Massaal maakt ‘het volk’ er een gewoonte van om in de toetsen te klimmen om anoniem gal te spuwen. Over van alles, maar vooral ook vaak met een ondertoon waaruit blijkt dat men niet gediend is van bepaalde dienstverlening van bedrijven. Alles wordt gewantrouwd. En dat wantrouwen wordt ongefilterd geuit. Zelden zinvol, zelden raak of scherp. Vaak laag bij de grond, inhoudsloos en hopeloos qua taalniveau.

 

Een actueel voorbeeld. Vandaag in het nieuws: Spits meldt dat er geen behoefte meer is aan ‘de reisleider’, zo blijkt uit onderzoek. Voor mij als reclameman van enkele toeristische en reismerken een interessant en relevant artikel. De inhoud van het artikel laat ik hier even buiten beschouwing (je kunt het hier teruglezen). Ik wil het slechts hebben over de reacties ‘van het volk’ op het artikel. Laat ik nummer één even compleet kopiëren, want stel je voor dat ik fouten maak bij het overtypen…

 

"Flikker tog op met je reislijder en waarschijnlijk deur omroep MAX georganiseerde bejaardenkudtreizen."
De deskundige in kwestie heet: Geheimrat…
 

Even verder:
"Een pijpleidster, ja, die mag wel .."
Zegt teringtubbie

 

Lang leve de technologische vernieuwing. En lang leve het zichtbaar worden van de behulpzaamheid van een bepaald slag mensen. Wat een vooruitgang. Erger ik me aan het beroerde taalniveau van betrokkenen? Jazeker, ook. Erger ik me aan de niet-relevante invalshoeken die Geheimrat en Teringtubbie kiezen? Ja, enorm. Maar waaraan ik me vooral ook erger, is de vooringenomen negatieve toon die wordt gebezigd ten aanzien van de bedrijven in kwestie, in dit geval de touroperators. Wat of wie geeft deze ongeletterde druiven het recht om hele branches en beroepsgroepen op een dergelijke manier te schofferen? Hallo mensen, we wennen er misschien aan, maar het is niet normaal hoor! Het getuigt van een ongekend gebrek aan fatsoen om anoniem dit soort ongenuanceerde bagger te versturen.

 

Het gaat in dit geval over de reisbranche. Heeft deze ons allen decennialang bedonderd? Verkeerd op weg gestuurd? Heeft de reisleidster ons consequent en doelbewust oren aangenaaid? Is het niet misschien ook wel een beetje handig voor bepaalde doelgroepen om een reisleidster te hebben? Denk bijvoorbeeld eens aan ouderen (doorgaans wel fatsoenlijk). Is de beroepsgroep van reisleiders niet gewoon ontstaan uit een overtuiging van een bedrijf om te willen inspelen op een vraag van de klanten? Misschien is de functie inmiddels wat ingehaald door de tijd, maar: doe eens normaal, Geheimrat en Teringtubbie! Gedraag je op een beetje basisniveau van fatsoen.

 

Zelf moet ik mijn vakantie voor de komende zomer nog uitzoeken. Zelf natuurlijk, online… Wordt het Toscane, Portugal of heel wat anders? Het aanbod online is overweldigend. Maar gelukkig is daar Zoover. Hoe klein of onbeduidend ook, op Zoover kan ik vinden of men mijn toekomstige hotelletje beoordeelt met een 7,9 of met een 4,1. De cijfers komen tot stand door het gemiddelde cijfer dat vorige bezoekers gaven aan het hotel. Er zijn dus ook zeer bruikbare vormen van websites waar de user het voor het zeggen heeft. Hoewel iets in mij steeds blijft denken: zou die 7,9 nou komen van mensen met een vergelijkbare smaak als de mijne of van alle Geheimrats en Teringtubbies van deze wereld? Geef mij in het laatste geval lekker het hotel dat zij een 4,1 gaven, maar waarover de reisleidster die er al jaren komt zeer enthousiast is…